Termeni & Condiții
Acceptarea Termeni & Condiții (contract)
Ultima actualizare: 01.02.2025
«Termeni & Condiții» constituie un acord integral între dvs. și Orchid Flowers SRL, Cod fiscal: 1017600049194, MD-2004, Chișinău, Mitropolit Petru Movilă 14/1 (în continuare - Orchid Flowers SRL sau orchidflowers.md), privind utilizarea site-ului web (platforma electronică) orchidflowers.md
Serviciile și conținutul site-ului orchidflowers.md vă sunt oferite condiționat de acceptarea de către dumneavoastră, fără nicio modificare, a condițiilor din prezentul contract. Dacă nu acceptați integral termenii și condițiile expuse în acest document, nu utilizați site-ul orchidflowers.md și serviciile oferite prin intermediul acestuia. Prin utilizarea site-ului, indicați că acceptați și respectați «Termeni & Condiții” acestuia.
În același timp, administrația site-ului își rezervă dreptul de a șterge utilizatorii săi, fără o notificare prealabilă sau orice explicație a motivelor ștergerii. În același mod, în cazul depistării unei contravenții sau infracțiuni în acțiunile unui utilizator, administrația poate, după caz, sesiza organele statului cu prezentarea informațiilor relevante despre utilizatorul care a încălcat legislația în vigoare.
Vă avertizăm că «Termeni & Condiții» de pe site pot suferi modificări. orchidflowers.md poate revizui acest document în orice moment, prin actualizarea acestei pagini. Și pentru a fi la curent cu modificările efectuate, accesați periodic pagina, deoarece vor fi valabili termenii și condițiile actualizate, care intră în vigoare la data indicată de orchidflowers.md, dar nu mai devreme de 5 zile de la notificarea modificărilor, cu excepția cazurilor în care prevederile legislației aplicabile prevăd altfel și au valoare juridică.
Prin acceptarea termenilor prezentului Acord, acordați orchidflowers.md dreptul de a vă trimite periodic e-mailuri sau mesaje text cu informații sau oferte speciale.
Utilizarea în continuare a serviciilor oferite prin intermediul site-ului orchidflowers.md reprezintă acceptarea oricăror modificări aduse acestui contract. În cazul în care există diferențe între versiunea în limba Engleză, Română sau Rusă a «Termeni & Condiții», versiunea în limba Română are întâietate.
Obligațiile la înregistrarea comenzii
La înregistrare comenzii dumneavoastră sunteți obligat să furnizați informație corectă despre adresa, date de contact ale beneficiarului de livrare. Dvs. la înregistrarea comenzii trebuie să specificați informația corectă și completă. În cazul în care Dvs furnizați o informație incorectă noi trebuie sa vă contactăm pentru verifica corectitudinea datelor. În caz în care Dvs nu reacționați la notificările noastre noi putem anula comanda Dvs din lipsa de date.
Politica de refuz/acceptare a comenzii de către Companie
Compania este gata să accepte orice tip de comanda, ea fiind o încercare noua pentru echipa noastră de floristi profesionali.
Pot apărea situații în care compania noastră să refuze o comandă din diferite motive, cum ar fi: lipsa de stock-uri de flori, incapacitatea de creare a compozițiilor propuse de către client, neîncadrarea în termenii de creare și livrare a comenzii, lipsa datelor destule pentru validarea comenzii.
În cazul de refuz al unei comenzi compania se obligă să notifice despre asta și să prezinte argumente clientului, pentru noi este foarte importantă reputația și suntem gata sa procesam și o cantiate mai mică de comenzi dar ea sa fie la cel mai înalt nivel. În aceste situații se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeași metodă de plată folosită de client.
Politica de refuz/acceptare/modificare a comenzii de către Client
Clientul are tot dreptul de acceptare, modificare sau de refuz a comenzii dacă aceasta nu ii convine lui după anumiți parametri. Dacă buchetul nu corespunde cerințelor clientului, nu este executat în termenii stipulați și din florile dorite.
Dacă se razgindeste asupra comenzii, el este obligat să notifice despre anularea comenzii cu minim 12 ore de la data livrării buchetului, în caz contrar orice operațiune de retur ii va fi refuzată.
Dacă buchetul este deja transmis la producție atunci el nu mai poate fi anulată.
Vă rugam de asemena sa luați în condisderare ca în perioadele cu comenzi intense (Crăciun, 1-8 martie, Sf. Valentin, Paste, etc.) nu garantăm posibilitatea de a anula comenzile cu mai putin de 24 de ore pina la data livrării.
Rezolvarea problemelor de plată
Decizia de a cumpără flori online pe site-ul nostru este una sigură având în vedere că tranzacțiile sunt efectuate prin procesatorul de plată Paynet iar site-ul este securizat prin certificat SSL.
Există posibilitatea ca uneori să apară erori în cadrul procesului de plată (tranzacția cu cardul) care să întârzie acceptarea comenzii de către noi. În cazul unui mesaj din partea băncii sau din partea noastră legat de plată va rugăm să ne contactați la +373 68 688 821. Plățile făcute în afara orelor de program și eventualele probleme pot comanda desi noi ne străduim ca mereu tot sa fie la cel mai înalt nivel.
Aranjamente deterioarate sau aranjamente sezoniere
Aranjamentele florale sunt transportate cu mare atenție și sunt alcătuite din materie de prima de calitate. Se poate însă întîmplă în foarte rare cazuri ca aranjamentele să nu ajungă în cea mai bună stare la destinatar. Dacă totuși acest lucru se întîmplă va rugam sa ne contactați pentru a va rambursa plata sau pentru a vă oferi o nouă livrare gratuită pentru o dată ulterioară.
În cazul în care nu există în stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii noștri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervăm dreptul de a schimba respectivul sortiment cu unul echivalent ca stil și de aceeași valoare sau mai mare. Dacă schimbarea este majoră, vom încerca să vă contactăm pentru acord, de aceea vă recomandăm să vă creați un cont de client înainte de a plasa comanda pentru a ușura comunicarea cu dvs.
Securitatea datelor personale
Datele dvs. personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.
Înregistrare ca membru pe site
Pentru înregistrarea ca membru pe acest website va fi solicitat un nume de utilizator (adresă de e-mail) și o parolă. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces de membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dvs. de utilizator fiind integral în responsabilitatea dvs.
Drepturi de autor
Toate imaginile produselor prezentate pe «orchidflowers.md» sunt proprietate a «Orchid Flowers SRL». Preluarea lor fără acordul nostru în scris este ilegală și va fi semnalată ca atare.